Retour- en terugbetalingsbeleid

Dit retour- en terugbetalingsbeleid legt uw wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen uit, ons vrijwillige retourbeleid van 30 dagen en de procedure voor retouren en terugbetalingen voor aankopen via fllux.shop.

Deze website wordt geëxploiteerd door:

Absaugrohre GmbH
Kirchstrasse 30
87789 Woringen
Duitsland
Handelsregister: Amtsgericht Memmingen
HRB 21749
Directeur: Jeroen Zweegers
Btw-nummer: DE455554933
E-mail: info@fllux.shop

1. Wettelijk herroepingsrecht

Als u consument bent, hebt u in het algemeen het wettelijke recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft gekregen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per post of per e-mail, informeren over uw beslissing de overeenkomst te herroepen.

U kunt daarvoor het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

De herroepingsverklaring moet worden gestuurd naar:

Absaugrohre GmbH
Kirchstrasse 30
87789 Woringen
Duitsland
E-mail: info@fllux.shop

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

2. Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de kosten van standaardlevering, onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, aan u terugbetalen.

Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als dat u hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. In ieder geval worden voor deze terugbetaling geen kosten in rekening gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben terugontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons over uw herroeping van deze overeenkomst heeft geïnformeerd, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is nageleefd als u de goederen terugzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.

Voor retourzendingen uit Duitsland en Oostenrijk nemen wij ook bij uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht de directe kosten van het terugzenden van de goederen voor onze rekening. Voor retourzendingen uit andere landen draagt u de directe kosten van het terugzenden, tenzij wij uitdrukkelijk anders overeenkomen.

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

3. Modelformulier voor herroeping

Als u de overeenkomst wilt herroepen, kunt u dit formulier invullen en terugzenden:

Aan:
Absaugrohre GmbH
Kirchstrasse 30
87789 Woringen
Duitsland
E-mail: info@fllux.shop

Ik/Wij (*) deel/delen u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen
Besteld op (*)/ontvangen op (*)
Naam van consument(en)
Adres van consument(en)
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

4. Vrijwillig retourbeleid van 30 dagen

Naast uw wettelijke rechten bieden wij voor veel producten een vrijwillig retourbeleid van 30 dagen vanaf de leveringsdatum. Dit vrijwillige retourbeleid beperkt of vervangt geen enkele wettelijke consumentenrechten, waaronder het wettelijke herroepingsrecht of garantierechten.

Om voor een retour onder het vrijwillige retourbeleid in aanmerking te komen, moeten producten volledig en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in nieuwe of ongebruikte staat worden teruggestuurd, met de originele verpakking en accessoires.

Als een retour niet onder het vrijwillige retourbeleid valt, blijven uw toepasselijke wettelijke rechten onaangetast.

5. Goederen uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet in de gevallen waarin de wet dit uitsluit, in het bijzonder voor:

goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken; en
andere gevallen waarin het wettelijke herroepingsrecht op grond van het toepasselijke recht is uitgesloten.

Gebruik van een product dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, doet het herroepingsrecht niet automatisch vervallen, maar kan wel leiden tot een lagere terugbetaling wegens waardevermindering van de goederen.

6. Retourkosten onder het vrijwillige retourbeleid

Duitsland en Oostenrijk: voor in aanmerking komende retouren binnen de vrijwillige retourtermijn van 30 dagen bieden wij gratis retourneren aan. Als uw retour in aanmerking komt, verstrekken wij u een vooraf betaald retourlabel samen met retourinstructies.

Zwitserland, Italië en andere landen: tenzij het artikel defect of gebrekkig is, zijn de retourkosten onder het vrijwillige retourbeleid voor rekening van de klant. Neem contact op met ons supportteam voordat u de goederen terugstuurt, zodat wij u de juiste retourinstructies kunnen geven.

7. Grote of volumineuze artikelen

Voor artikelen die als groot of volumineus zijn geclassificeerd, kunnen bijzondere voorwaarden gelden.

Voor retouren onder het vrijwillige retourbeleid kan voor grote of volumineuze artikelen een herbevoorradingsvergoeding van 10% van de aankoopprijs in rekening worden gebracht om hogere verzend- en verwerkingskosten te dekken.
De retourkosten voor grote of volumineuze artikelen onder het vrijwillige retourbeleid zijn voor rekening van de klant en kunnen van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken.
Deze bijzondere voorwaarden gelden niet wanneer het artikel defect is of wanneer dwingende wettelijke rechten anders bepalen.

8. Beschadigde of defecte artikelen

Als u een beschadigd, defect of onjuist artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij de situatie kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.

Een tijdige melding helpt ons uw verzoek sneller af te handelen, maar beperkt geen enkele dwingende wettelijke rechten waarop u recht kunt hebben.

9. Terugbetalingsmethode en verwerkingstijd

Terugbetalingen worden uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Voor wettelijke herroepingen wordt het tijdstip van terugbetaling geregeld door de regels in bovenstaande sectie 2.

Voor retouren onder het vrijwillige retourbeleid worden terugbetalingen doorgaans verwerkt nadat de geretourneerde goederen zijn ontvangen en gecontroleerd. Houd rekening met maximaal 14 dagen verwerkingstijd vanaf ontvangst van de retourzending.

10. Contact

Als u vragen heeft over retouren, terugbetalingen of uw herroepingsrecht, neem dan contact op met:

Absaugrohre GmbH
Kirchstrasse 30
87789 Woringen
Duitsland
E-mail: info@fllux.shop