Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, unsere freiwillige Rückgaberegelung sowie das Verfahren für Rückgaben und Erstattungen bei Käufen über fllux.shop.

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Absaugrohre GmbH
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88450 Berkheim
Deutschland
Handelsregister: Amtsgericht Memmingen
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Geschäftsführer: Jeroen Zweegers
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E-Mail: info@fllux.shop

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie grundsätzlich das gesetzliche Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per Post oder per E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Sie können hierfür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Widerrufserklärungen sind zu richten an:

Absaugrohre GmbH
Schulstraße 3
88450 Berkheim
Deutschland
E-Mail: info@fllux.shop

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Gebühren berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbaren, tragen Sie bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

3. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden:

An:
Absaugrohre GmbH
Schulstraße 3
88450 Berkheim
Deutschland
E-Mail: info@fllux.shop

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

4. Freiwillige 30-Tage-Rückgaberegelung

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir für viele Produkte eine freiwillige Rückgaberegelung von 30 Tagen ab dem Lieferdatum an. Diese freiwillige Regelung schränkt gesetzliche Verbraucherrechte, einschließlich Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts und Ihrer Gewährleistungsrechte, weder ein noch ersetzt sie diese.

Um für eine Rückgabe im Rahmen der freiwilligen Rückgaberegelung in Betracht zu kommen, sollten die Produkte vollständig und, soweit zumutbar, in neuem oder unbenutztem Zustand mit Originalverpackung und Zubehör zurückgesandt werden.

Erfüllt eine Rückgabe die Voraussetzungen der freiwilligen Rückgaberegelung nicht, bleiben Ihre gegebenenfalls bestehenden gesetzlichen Rechte unberührt.

5. Vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossene Waren

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; und
• anderen Fällen, in denen das gesetzliche Widerrufsrecht nach dem anwendbaren Recht ausgeschlossen ist.

Eine Nutzung des Produkts, die über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht, lässt das Widerrufsrecht als solches nicht entfallen, kann jedoch bei einem Wertverlust der Ware zu einer Kürzung der Erstattung führen.

6. Rücksendekosten im Rahmen der freiwilligen Rückgaberegelung

Deutschland: Für berechtigte Artikel, die innerhalb der freiwilligen Rückgabefrist von 30 Tagen zurückgesandt werden, bieten wir kostenlose Rücksendungen an. Wenn Ihre Rückgabe berechtigt ist, stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zusammen mit den Rücksendeanweisungen zur Verfügung.

Österreich, Schweiz, Italien und andere Länder: Sofern der Artikel nicht defekt oder mangelhaft ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten im Rahmen der freiwilligen Rückgaberegelung. Bitte wenden Sie sich vor der Rücksendung der Waren an unseren Kundendienst, um die entsprechenden Rücksendeanweisungen zu erhalten.

7. Sperrige Artikel

Für Artikel, die als sperrig eingestuft werden, können besondere Bedingungen gelten.

• Für Rückgaben im Rahmen der freiwilligen Rückgaberegelung kann bei sperrigen Artikeln eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 10 % des Kaufpreises erhoben werden, um erhöhte Versand- und Bearbeitungskosten abzudecken.
• Die Rücksendekosten für sperrige Artikel im Rahmen der freiwilligen Rückgaberegelung trägt der Kunde und diese können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
• Diese besonderen Bedingungen gelten nicht, wenn der Artikel defekt ist oder zwingende gesetzliche Rechte etwas anderes vorsehen.

8. Defekte oder beschädigte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.

Eine zeitnahe Mitteilung hilft uns dabei, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten, schränkt jedoch keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen möglicherweise zustehen.

9. Erstattungsmethode und Bearbeitungszeit

Erstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Für gesetzliche Widerrufe richtet sich der Zeitpunkt der Erstattung nach den in Abschnitt 2 genannten Regelungen.

Bei Rückgaben im Rahmen der freiwilligen Rückgaberegelung werden Erstattungen in der Regel bearbeitet, nachdem die zurückgesandten Waren eingegangen und geprüft worden sind. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Ihrem Widerrufsrecht haben, kontaktieren Sie bitte:

Absaugrohre GmbH
Schulstraße 3
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Deutschland
E-Mail: info@fllux.shop