Politica di reso e rimborso
La presente Politica di reso e rimborso illustra il diritto legale di recesso, la nostra politica di reso volontario e la procedura applicabile ai resi e ai rimborsi per gli acquisti effettuati tramite fllux.shop.
Questo sito web è gestito da:
Absaugrohre GmbH
Schulstraße 3
88450 Berkheim
Germania
Registro delle imprese: Amtsgericht Memmingen
HRB 21749
Amministratore delegato: Jeroen Zweegers
Partita IVA: DE455554933
E-mail: info@fllux.shop
1. Diritto legale di recesso
Se sei un consumatore, hai generalmente il diritto legale di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso è di 14 giorni a decorrere dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione chiara, ad esempio per posta o tramite e-mail.
Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito, ma non è obbligatorio.
Le comunicazioni di recesso devono essere inviate a:
Absaugrohre GmbH
Schulstraße 3
88450 Berkheim
Germania
E-mail: info@fllux.shop
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del relativo periodo.
2. Effetti del recesso
Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi della consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione del tuo recesso.
Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con te. In nessun caso ti saranno addebitati costi per tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni restituiti oppure fino a quando non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Devi restituire o consegnare i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso dal contratto. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Salvo diverso accordo espresso da parte nostra, in caso di esercizio del diritto legale di recesso, i costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico.
Sei responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
3. Modulo di recesso tipo
Se desideri recedere dal contratto, puoi compilare e restituire il seguente modulo:
A:
Absaugrohre GmbH
Schulstraße 3
88450 Berkheim
Germania
E-mail: info@fllux.shop
Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo il recesso dal contratto concluso da me/noi (*) per l’acquisto dei seguenti beni (*) / la fornitura del seguente servizio (*)
Ordinato il (*) / ricevuto il (*)
Nome del/dei consumatore/i
Indirizzo del/dei consumatore/i
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in formato cartaceo)
Data
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
4. Politica di reso volontario di 30 giorni
In aggiunta ai tuoi diritti legali, offriamo per molti prodotti una politica di reso volontario di 30 giorni a decorrere dalla data di consegna. Questa politica volontaria non limita né sostituisce alcun diritto legale del consumatore, compreso il diritto legale di recesso o i diritti di garanzia.
Per poter beneficiare di un reso nell’ambito della politica di reso volontario, i prodotti devono essere restituiti completi e, ove ragionevolmente possibile, in condizioni nuove o non utilizzate, con l’imballaggio originale e gli accessori.
Se un reso non soddisfa i requisiti della politica di reso volontario, gli eventuali diritti legali applicabili restano impregiudicati.
5. Articoli esclusi dal diritto legale di recesso
Il diritto legale di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, tra cui in particolare:
- beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna; e
- altri casi in cui il diritto legale di recesso è escluso ai sensi della normativa applicabile.
L’utilizzo di un prodotto oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento non elimina di per sé il diritto di recesso, ma può comportare una riduzione del rimborso se il valore dei beni è diminuito.
6. Costi di restituzione nell’ambito della politica di reso volontario
Germania: offriamo resi gratuiti per gli articoli idonei restituiti entro il periodo volontario di 30 giorni. Se il tuo reso è idoneo, ti forniremo un’etichetta di reso prepagata insieme alle istruzioni per la restituzione.
Austria, Svizzera, Italia e altri Paesi: salvo che l’articolo sia difettoso o presenti un vizio, i costi di restituzione nell’ambito della politica di reso volontario sono a carico del cliente. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti prima di restituire i beni per ricevere le istruzioni corrette per il reso.
7. Articoli voluminosi
Possono essere applicate condizioni speciali agli articoli classificati come voluminosi.
- Per i resi effettuati nell’ambito della politica di reso volontario, per gli articoli voluminosi può essere applicata una commissione di riassortimento pari al 10% del prezzo di acquisto, al fine di riflettere i maggiori costi di spedizione e gestione.
- I costi di restituzione degli articoli voluminosi nell’ambito della politica di reso volontario sono a carico del cliente e possono essere detratti dall’importo del rimborso.
- Queste condizioni speciali non si applicano se l’articolo è difettoso o se eventuali diritti legali inderogabili dispongono diversamente.
8. Articoli difettosi o danneggiati
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci il prima possibile affinché possiamo esaminare il problema e offrirti una soluzione adeguata.
Una comunicazione tempestiva ci aiuta a elaborare la tua richiesta più rapidamente, ma non limita eventuali diritti legali inderogabili di cui puoi beneficiare.
9. Metodo e tempi di rimborso
I rimborsi vengono effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo espresso.
Per i recessi previsti dalla legge, i tempi del rimborso sono regolati dalle disposizioni indicate nella sezione 2 sopra.
Per i resi effettuati nell’ambito della politica di reso volontario, i rimborsi vengono generalmente elaborati dopo che i beni restituiti sono stati ricevuti e ispezionati. Ti invitiamo a considerare fino a 14 giorni di tempo per l’elaborazione a decorrere dalla ricezione del reso.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o al diritto di recesso, contatta:
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