Politica di reso e rimborso
La presente Politica di reso e rimborso spiega il vostro diritto legale di recesso di 14 giorni, la nostra politica di reso volontaria di 30 giorni e la procedura per resi e rimborsi per gli acquisti effettuati su fllux.shop.
Questo sito web è gestito da:
Absaugrohre GmbH
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1. Diritto legale di recesso
Se siete consumatori, avete in linea generale il diritto legale di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui voi, o un terzo da voi designato che non sia il vettore, avete acquisito il possesso dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci della vostra decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio per posta o via e-mail.
Potete utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.
La comunicazione di recesso deve essere inviata a:
Absaugrohre GmbH
Kirchstrasse 30
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Germania
E-mail: info@fllux.shop
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che inviate la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
2. Effetti del recesso
Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, inclusi i costi della consegna standard, senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione del vostro recesso dal contratto.
Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da voi usato per la transazione iniziale, salvo che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi. In nessun caso vi saranno addebitati costi per tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto nuovamente i beni oppure fino a quando non avrete fornito la prova di aver rispedito i beni, se precedente.
Dovete rispedire o consegnare i beni a noi senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il recesso dal contratto. Il termine è rispettato se rispedite i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Per i resi provenienti dalla Germania e dall’Austria, sosteniamo anche in caso di esercizio del diritto legale di recesso i costi diretti della restituzione dei beni. Per i resi provenienti da altri paesi, i costi diretti della restituzione sono a vostro carico, salvo diverso accordo espresso.
Siete responsabili solo dell’eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
3. Modulo tipo di recesso
Se desiderate recedere dal contratto, potete compilare e restituire il presente modulo:
A:
Absaugrohre GmbH
Kirchstrasse 30
87789 Woringen
Germania
E-mail: info@fllux.shop
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal contratto da me/noi concluso per l’acquisto dei seguenti beni (*)/la prestazione del seguente servizio (*)
Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
Nome del/dei consumatore/i
Indirizzo del/dei consumatore/i
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.
4. Politica di reso volontaria di 30 giorni
In aggiunta ai vostri diritti legali, offriamo per molti prodotti una politica di reso volontaria di 30 giorni dalla data di consegna. Questa politica di reso volontaria non limita né sostituisce alcun diritto legale del consumatore, incluso il diritto legale di recesso o i diritti di garanzia.
Per poter beneficiare del reso nell’ambito della politica di reso volontaria, i prodotti devono essere restituiti completi e, per quanto ragionevolmente possibile, in condizioni nuove o inutilizzate, con l’imballaggio originale e gli accessori.
Se un reso non rientra nella politica di reso volontaria, eventuali diritti legali applicabili restano impregiudicati.
5. Beni esclusi dal diritto legale di recesso
Il diritto legale di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, in particolare a:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna; e
- altri casi in cui il diritto legale di recesso è escluso ai sensi della legge applicabile.
L’uso del prodotto oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento non elimina automaticamente il diritto di recesso, ma può ridurre il rimborso in caso di diminuzione di valore del bene.
6. Costi di restituzione nell’ambito della politica di reso volontaria
Germania e Austria: per i resi idonei effettuati entro il periodo di reso volontario di 30 giorni, offriamo la restituzione gratuita. Se il vostro reso è idoneo, vi forniremo un’etichetta di reso prepagata insieme alle istruzioni per la restituzione.
Svizzera, Italia e altri paesi: salvo che l’articolo sia difettoso o non conforme, i costi di restituzione nell’ambito della politica di reso volontaria sono a carico del cliente. Vi preghiamo di contattare il nostro team di assistenza prima di rispedire i beni, così da potervi fornire le istruzioni necessarie.
7. Articoli ingombranti
Per gli articoli classificati come ingombranti possono applicarsi condizioni particolari.
- Per i resi effettuati nell’ambito della politica di reso volontaria, agli articoli ingombranti può essere applicata una commissione di riassortimento pari al 10% del prezzo di acquisto, al fine di coprire i maggiori costi di spedizione e gestione.
- I costi di restituzione degli articoli ingombranti nell’ambito della politica di reso volontaria sono a carico del cliente e possono essere detratti dall’importo del rimborso.
- Queste condizioni particolari non si applicano se l’articolo è difettoso o se diritti legali inderogabili prevedono diversamente.
8. Articoli danneggiati o difettosi
Se ricevete un articolo danneggiato, difettoso o errato, vi preghiamo di contattarci il prima possibile, affinché possiamo esaminare il caso e proporre una soluzione adeguata.
Una segnalazione tempestiva ci aiuta a gestire la richiesta più rapidamente, ma non limita alcun diritto legale inderogabile di cui possiate beneficiare.
9. Modalità e tempi del rimborso
I rimborsi saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originariamente impiegato, salvo diverso accordo espresso.
Per i recessi legali, i tempi del rimborso sono disciplinati dalle regole indicate nella sezione 2 sopra.
Per i resi effettuati nell’ambito della politica di reso volontaria, i rimborsi vengono generalmente elaborati dopo la ricezione e l’ispezione dei beni restituiti. Si prega di considerare fino a 14 giorni dalla ricezione del reso per l’elaborazione.
10. Contatto
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o al vostro diritto di recesso, contattate:
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