Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, unser freiwilliges Rückgaberecht sowie den Ablauf von Rücksendungen und Erstattungen für Einkäufe über fllux.shop.

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Absaugrohre GmbH
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87789 Woringen
Deutschland
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1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie grundsätzlich das gesetzliche Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Post oder per E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Der Widerruf ist zu richten an:

Absaugrohre GmbH
Kirchstrasse 30
87789 Woringen
Deutschland
E-Mail: info@fllux.shop

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten für die Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Soweit wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

3. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An:
Absaugrohre GmbH
Kirchstrasse 30
87789 Woringen
Deutschland
E-Mail: info@fllux.shop

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

4. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir für viele Produkte ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab dem Lieferdatum an. Dieses freiwillige Rückgaberecht beschränkt oder ersetzt keine gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere nicht das gesetzliche Widerrufsrecht oder Gewährleistungsrechte.

Damit eine Rückgabe unter das freiwillige Rückgaberecht fällt, sollten Produkte vollständig und nach Möglichkeit in neuem oder unbenutztem Zustand sowie mit Originalverpackung und Zubehör zurückgesendet werden.

Wenn eine Rücksendung nicht unter das freiwillige Rückgaberecht fällt, bleiben Ihre gesetzlichen Rechte, soweit anwendbar, unberührt.

5. Vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossene Waren

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen nicht, insbesondere bei:

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; und
• sonstigen Fällen, in denen das gesetzliche Widerrufsrecht nach anwendbarem Recht ausgeschlossen ist.

Eine Nutzung der Ware über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinaus lässt das Widerrufsrecht nicht automatisch entfallen, kann jedoch zu einem Wertersatz wegen Wertverlustes führen.

6. Rücksendekosten im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts

Deutschland: Für berechtigte Rückgaben innerhalb des freiwilligen 30-Tage-Rückgabezeitraums bieten wir kostenlose Rücksendungen an. Wenn Ihre Rücksendung qualifiziert ist, stellen wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett sowie Rücksendehinweise zur Verfügung.

Österreich, Schweiz, Italien und andere Länder: Sofern der Artikel nicht mangelhaft oder fehlerhaft ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, bevor Sie die Waren zurücksenden, damit wir Ihnen die Rücksendehinweise mitteilen können.

7. Sperrige Artikel

Für Artikel, die als sperrig eingestuft werden, können besondere Bedingungen gelten.

• Bei Rückgaben im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts kann für sperrige Artikel eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 10 % des Kaufpreises erhoben werden, um erhöhte Versand- und Bearbeitungskosten abzudecken.
• Die Rücksendekosten für sperrige Artikel im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts trägt der Kunde; diese können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
• Diese besonderen Bedingungen gelten nicht, wenn der Artikel mangelhaft ist oder zwingende gesetzliche Rechte etwas anderes vorsehen.

8. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir den Fall prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.

Eine zeitnahe Mitteilung hilft uns, Ihr Anliegen schneller zu bearbeiten, beschränkt jedoch keine zwingenden gesetzlichen Rechte, die Ihnen zustehen.

9. Erstattungsmethode und Erstattungsdauer

Erstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Für gesetzliche Widerrufe richtet sich der Zeitpunkt der Rückzahlung nach den in Abschnitt 2 beschriebenen Regeln.

Für Rückgaben im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts werden Erstattungen in der Regel bearbeitet, nachdem die zurückgesandten Waren eingegangen und geprüft worden sind. Bitte rechnen Sie ab Eingang der Rücksendung mit bis zu 14 Tagen Bearbeitungszeit.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder Ihrem Widerrufsrecht haben, kontaktieren Sie bitte:

Absaugrohre GmbH
Kirchstrasse 30
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Deutschland
E-Mail: info@fllux.shop