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Questions fréquemment posées
Chez Fllux Shop, nous sommes spécialisés dans une large gamme de produits industriels, incluant des tuyaux, des connecteurs, des colliers de serrage, des vannes, des dévidoirs, des armoires de sécurité et bien plus. Nos produits sont conçus pour répondre aux besoins de diverses industries exigeant des solutions durables et précises.
Nous proposons diverses méthodes de paiement pour garantir une expérience de commande fluide et sécurisée :
- PayPal : L’une des méthodes de paiement en ligne les plus populaires, PayPal vous permet de payer en toute sécurité en utilisant votre compte PayPal. Sélectionnez simplement PayPal lors du processus de commande et suivez les instructions pour finaliser votre paiement.
Cartes de crédit/débit : Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, notamment Mastercard, Visa, Discover et American Express. Vous pouvez facilement saisir les détails de votre carte lors de la commande pour finaliser votre achat.
Giropay : Si vous êtes situé en Allemagne, vous pouvez utiliser Giropay pour un virement bancaire rapide et sécurisé. Cette méthode est intégrée à votre banque en ligne, ce qui facilite l’autorisation des paiements directement depuis votre compte bancaire.
Sofort : Une autre option pratique pour les clients en Allemagne, Sofort vous permet d’effectuer des paiements en ligne en temps réel en utilisant votre compte bancaire. C’est un moyen sécurisé et rapide de finaliser votre achat sans avoir besoin de créer un compte.
Nous nous efforçons de proposer des méthodes de paiement qui sont non seulement sécurisées mais aussi pratiques pour nos clients du monde entier. Pendant le processus de commande, vous pouvez sélectionner l’option qui convient le mieux à vos besoins et suivre les instructions à l’écran pour finaliser votre achat.
Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support client via le système de chat d’assistance disponible sur notre site web. Pour ceux qui préfèrent ne pas utiliser le chat, vous pouvez remplir le formulaire de contact sur le côté gauche de notre site web. Nous nous efforçons de fournir des réponses rapides et efficaces à toutes vos questions.
Les commandes sont expédiées par des transporteurs fiables et la méthode d’expédition dépend de la taille et du type de votre commande. La plupart des commandes sont traitées et expédiées dans les quelques jours ouvrables. Les articles plus volumineux ou encombrants peuvent prendre un peu plus de temps à livrer car ils sont pris en charge par des transporteurs spécialisés.
Si votre commande est livrée par un transporteur, veuillez prévoir du temps supplémentaire et assurez-vous que quelqu’un soit présent sur place pour recevoir la livraison. Le transporteur vous contactera pour convenir d’un horaire de livraison.
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant la réception. Veuillez vous assurer que les articles sont dans leur état et emballage d’origine.
Pour initier un retour, remplissez simplement le formulaire sur cette page. Une fois soumis, nous vous guiderons tout au long du processus. Après avoir reçu les marchandises retournées, votre argent sera remboursé rapidement.
Veuillez noter que les frais de retour sont pris en charge par nous, sans frais de restockage appliqués. Vos retours sont sans risque !
Si vous avez des questions sur le processus de retour, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support client pour obtenir de l’aide.