{"id":34217,"date":"2024-10-31T11:36:27","date_gmt":"2024-10-31T10:36:27","guid":{"rendered":"https:\/\/fllux.shop\/?page_id=34217"},"modified":"2026-09-21T10:37:07","modified_gmt":"2026-09-21T08:37:07","slug":"politique-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fllux.shop\/fr\/politique-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de Retour"},"content":{"rendered":"\t\t
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Politique de retour et de remboursement<\/h1>\n

La pr\u00e9sente politique de retour et de remboursement explique votre droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation, notre politique de retour volontaire ainsi que la proc\u00e9dure applicable aux retours et remboursements pour les achats effectu\u00e9s sur fllux.shop.<\/p>\n

Ce site web est exploit\u00e9 par :<\/p>\n

<\/p>\n

\n Absaugrohre GmbH<\/strong>
\n Schulstra\u00dfe 3
\n 88450 Berkheim
\n Allemagne
\n Registre du commerce : Amtsgericht Memmingen
\n HRB 21749
\n Directeur g\u00e9n\u00e9ral : Jeroen Zweegers
\n N\u00b0 de TVA : DE455554933
\n E-mail : info@fllux.shop<\/a>\n<\/p>\n

1. Droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation<\/h2>\n

Si vous \u00eates un consommateur, vous disposez en principe d\u2019un droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation vous permettant de vous retirer d\u2019un contrat conclu \u00e0 distance dans un d\u00e9lai de 14 jours, sans avoir \u00e0 fournir de motif.<\/p>\n

Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation est de 14 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous autre que le transporteur, prenez possession des biens.<\/p>\n

Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez nous informer de votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter du contrat au moyen d\u2019une d\u00e9claration claire, par exemple par courrier postal ou par e-mail.<\/p>\n

Vous pouvez utiliser le formulaire type de r\u00e9tractation ci-dessous, mais cela n\u2019est pas obligatoire.<\/p>\n

Les notifications de r\u00e9tractation doivent \u00eatre envoy\u00e9es \u00e0 :<\/p>\n

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\n Absaugrohre GmbH<\/strong>
\n Schulstra\u00dfe 3
\n 88450 Berkheim
\n Allemagne
\n E-mail : info@fllux.shop<\/a>\n<\/p>\n

Pour respecter le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative \u00e0 l\u2019exercice de votre droit de r\u00e9tractation avant l\u2019expiration de ce d\u00e9lai.<\/p>\n

2. Effets de la r\u00e9tractation<\/h2>\n

Si vous vous r\u00e9tractez du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements re\u00e7us de votre part, y compris les frais de livraison standard, sans retard injustifi\u00e9 et au plus tard dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 nous recevons votre notification de r\u00e9tractation.<\/p>\n

Pour ce remboursement, nous utiliserons le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la transaction initiale, sauf accord expr\u00e8s contraire avec vous. Aucun frais ne vous sera factur\u00e9 au titre de ce remboursement.<\/p>\n

Nous pouvons diff\u00e9rer le remboursement jusqu\u2019\u00e0 ce que nous ayons re\u00e7u les biens retourn\u00e9s ou jusqu\u2019\u00e0 ce que vous ayez fourni une preuve de leur exp\u00e9dition, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits.<\/p>\n

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard injustifi\u00e9 et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous nous avez inform\u00e9s de votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter du contrat. Le d\u00e9lai est respect\u00e9 si vous exp\u00e9diez les biens avant l\u2019expiration de la p\u00e9riode de 14 jours.<\/p>\n

Sauf accord expr\u00e8s contraire de notre part, vous supportez les frais directs de retour des biens lorsque vous exercez votre droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation.<\/p>\n

Votre responsabilit\u00e9 n\u2019est engag\u00e9e qu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9gard de la d\u00e9pr\u00e9ciation des biens r\u00e9sultant de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires pour \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le bon fonctionnement des biens.<\/p>\n

3. Formulaire type de r\u00e9tractation<\/h2>\n

Si vous souhaitez vous r\u00e9tracter du contrat, vous pouvez remplir et retourner le formulaire suivant :<\/p>\n

\n \u00c0 :
\n Absaugrohre GmbH
\n Schulstra\u00dfe 3
\n 88450 Berkheim
\n Allemagne
\n E-mail : info@fllux.shop<\/a>\n<\/p>\n

\n Je\/Nous (*) vous notifie\/notifions par la pr\u00e9sente ma\/notre (*) r\u00e9tractation du contrat conclu par moi\/nous (*) portant sur l\u2019achat des biens suivants (*) \/ la fourniture du service suivant (*)
\n Command\u00e9 le (*) \/ re\u00e7u le (*)
\n Nom du\/des consommateur(s)
\n Adresse du\/des consommateur(s)
\n Signature du\/des consommateur(s) (uniquement si le pr\u00e9sent formulaire est envoy\u00e9 sur papier)
\n Date
\n (*) Rayez la mention inutile.\n<\/p>\n

4. Politique de retour volontaire de 30 jours<\/h2>\n

En plus de vos droits l\u00e9gaux, nous proposons pour de nombreux produits une politique de retour volontaire de 30 jours \u00e0 compter de la date de livraison. Cette politique volontaire ne limite ni ne remplace aucun droit l\u00e9gal du consommateur, y compris votre droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation ou vos droits en mati\u00e8re de garantie.<\/p>\n

Pour \u00eatre \u00e9ligibles \u00e0 un retour dans le cadre de la politique de retour volontaire, les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s complets et, dans la mesure du raisonnable, dans un \u00e9tat neuf ou non utilis\u00e9, avec leur emballage d\u2019origine et leurs accessoires.<\/p>\n

Si un retour ne remplit pas les conditions de la politique de retour volontaire, vos droits l\u00e9gaux applicables restent inchang\u00e9s.<\/p>\n

5. Articles exclus du droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation<\/h2>\n

Le droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation ne s\u2019applique pas dans les cas pr\u00e9vus par la loi, notamment :<\/p>\n