{"id":34217,"date":"2024-10-31T11:36:27","date_gmt":"2024-10-31T10:36:27","guid":{"rendered":"https:\/\/fllux.shop\/?page_id=34217"},"modified":"2026-03-28T15:07:21","modified_gmt":"2026-03-28T14:07:21","slug":"politique-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fllux.shop\/fr\/politique-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de Retour"},"content":{"rendered":"\t\t
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Politique de retour et de remboursement<\/h1>

La pr\u00e9sente politique de retour et de remboursement explique votre droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation de 14 jours, notre politique de retour volontaire de 30 jours ainsi que la proc\u00e9dure applicable aux retours et remboursements pour les achats effectu\u00e9s sur fllux.shop.<\/p>

Ce site web est exploit\u00e9 par :<\/p>

\r\n Absaugrohre GmbH<\/strong>
\r\n Kirchstrasse 30
\r\n 87789 Woringen
\r\n Allemagne
\r\n Registre du commerce : Amtsgericht Memmingen
\r\n HRB 21749
\r\n G\u00e9rant : Jeroen Zweegers
\r\n N\u00b0 de TVA intracommunautaire : DE455554933
\r\n E-mail : info@fllux.shop<\/a>\r\n<\/p>

1. Droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation<\/h2>

Si vous \u00eates un consommateur, vous disposez en principe du droit l\u00e9gal de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat dans un d\u00e9lai de quatorze jours sans avoir \u00e0 motiver votre d\u00e9cision.<\/p>

Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation est de quatorze jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous-m\u00eame, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous autre que le transporteur, prenez possession des biens.<\/p>

Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez nous informer de votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter du contrat au moyen d\u2019une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d\u2019ambigu\u00eft\u00e9, par exemple par courrier ou par e-mail.<\/p>

Vous pouvez utiliser le formulaire type de r\u00e9tractation figurant ci-dessous, mais ce n\u2019est pas obligatoire.<\/p>

La notification de r\u00e9tractation doit \u00eatre envoy\u00e9e \u00e0 :<\/p>

\r\n Absaugrohre GmbH<\/strong>
\r\n Kirchstrasse 30
\r\n 87789 Woringen
\r\n Allemagne
\r\n E-mail : info@fllux.shop<\/a>\r\n<\/p>

Pour respecter le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative \u00e0 l\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/p>

2. Effets de la r\u00e9tractation<\/h2>

Si vous vous r\u00e9tractez du pr\u00e9sent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements re\u00e7us de votre part, y compris les frais de livraison standard, sans retard injustifi\u00e9 et au plus tard dans les quatorze jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 nous sommes inform\u00e9s de votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation du contrat.<\/p>

Pour ce remboursement, nous utiliserons le m\u00eame moyen de paiement que celui que vous avez utilis\u00e9 pour la transaction initiale, sauf si un autre moyen a \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment convenu avec vous. En tout \u00e9tat de cause, ce remboursement n\u2019occasionnera pas de frais pour vous.<\/p>

Nous pouvons diff\u00e9rer le remboursement jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9cup\u00e9ration des biens ou jusqu\u2019\u00e0 ce que vous ayez fourni une preuve d\u2019exp\u00e9dition des biens, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits.<\/p>

Vous devez nous renvoyer ou nous restituer les biens sans retard injustifi\u00e9 et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation du contrat. Ce d\u00e9lai est respect\u00e9 si vous renvoyez les biens avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de quatorze jours.<\/p>

Pour les retours en provenance d\u2019Allemagne et d\u2019Autriche, nous prenons \u00e9galement en charge les co\u00fbts directs de renvoi des biens dans le cadre de l\u2019exercice du droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation. Pour les retours provenant d\u2019autres pays, les co\u00fbts directs de renvoi restent \u00e0 votre charge, sauf accord expr\u00e8s contraire.<\/p>

Votre responsabilit\u00e9 n\u2019est engag\u00e9e qu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9gard de la d\u00e9pr\u00e9ciation des biens r\u00e9sultant de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires pour \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le bon fonctionnement des biens.<\/p>

3. Formulaire type de r\u00e9tractation<\/h2>

Si vous souhaitez vous r\u00e9tracter du contrat, vous pouvez remplir et renvoyer ce formulaire :<\/p>

\r\n \u00c0 :
\r\n Absaugrohre GmbH
\r\n Kirchstrasse 30
\r\n 87789 Woringen
\r\n Allemagne
\r\n E-mail : info@fllux.shop<\/a>\r\n<\/p>

\r\n Je\/Nous (*) vous notifie\/notifions par la pr\u00e9sente ma\/notre r\u00e9tractation du contrat portant sur la vente du bien (*)\/pour la prestation de service (*) ci-dessous
\r\n Command\u00e9 le (*)\/re\u00e7u le (*)
\r\n Nom du (des) consommateur(s)
\r\n Adresse du (des) consommateur(s)
\r\n Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du pr\u00e9sent formulaire sur papier)
\r\n Date
\r\n (*) Rayez la mention inutile.\r\n<\/p>

4. Politique de retour volontaire de 30 jours<\/h2>

En compl\u00e9ment de vos droits l\u00e9gaux, nous proposons pour de nombreux produits une politique de retour volontaire de 30 jours \u00e0 compter de la date de livraison. Cette politique de retour volontaire ne limite ni ne remplace aucun droit l\u00e9gal du consommateur, y compris le droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation ou les droits de garantie.<\/p>

Pour qu\u2019un retour soit accept\u00e9 dans le cadre de la politique de retour volontaire, les produits doivent \u00eatre renvoy\u00e9s complets et, dans la mesure du possible, dans un \u00e9tat neuf ou inutilis\u00e9, avec leur emballage d\u2019origine et leurs accessoires.<\/p>

Si un retour ne rel\u00e8ve pas de la politique de retour volontaire, vos droits l\u00e9gaux applicables restent inchang\u00e9s.<\/p>

5. Biens exclus du droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation<\/h2>

Le droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation ne s\u2019applique pas dans les cas pr\u00e9vus par la loi, notamment pour :<\/p>